- Yurtdışı seyahatlerinizde pasaportunuzun tur hareket tarihinden itibaren en az 6 ay geçerli olması zorunludur. 10 yıldan eski pasaportlar uluslararası seyahatlerde kabul edilmemekte olup, tur başlangıcından önce yenilenmelidir. Yırtık veya yıpranmış pasaportlarla ülkeye giriş yapılamaz. - Vize başvuruları için, pasaportunuzun en az 6 ay geçerli olması ve acentelerimizden edinebileceğiniz gerekli evraklar listesindeki tüm belgelerin, tur hareket tarihinden en az 1 ay önce yazılı onay ile acentaya eksiksiz teslim edilmesi gerekmektedir. - Şehirlerdeki fuar, kongre veya benzeri yoğun etkinlik dönemlerinde, taahhüt edilen bölge ve mesafenin dışında konaklama yapılabilir. Bu gibi durumlarda, otel bölgesindeki değişiklikler tur hareket tarihinden en az 30 gün önce acentelerimize yazılı olarak bildirilecektir. - Vizenin, tura ilk giriş yapılacak ülkeden veya en uzun konaklama yapılacak ülkeden alınması zorunludur. Aksi takdirde, pasaport polislerinin ülkeye giriş izni vermemesinden ACENTE kesinlikle sorumlu değildir. - Turun iptal edilmesi durumunda, vize ve sigorta ücretleri iade edilmemektedir. - ACENTE, konsolosluk ile müşteriler arasında yalnızca aracı konumundadır. Vizenin herhangi bir nedenle onaylanmaması, zamanında yetişmemesi veya vizede oluşabilecek yanlışlıklar karşısında hiçbir sorumluluğu bulunmamakta olup, yolcunun ACENTE'den herhangi bir tazminat hakkı yoktur. - ACENTE, havayolu ile yolcu arasında aracı konumunda olup, 28.09.1955 tarihli Lahey Protokolü hükümlerine tabidir. - Kayıt esnasında, pasaportunuzda yer alan isim, doğum tarihi ve pasaport numarasının sisteme doğru bir şekilde girilmesi zorunludur. Uçak biletleri bu bilgilere göre düzenlenmekte olup, hatalı bilgilerden kaynaklanacak bilet iptal veya değişikliklerinin no-show bedeli misafirlere yansıtılacaktır. - Uçuş saatlerinde değişiklikler meydana gelebilir; bu nedenle, tüm uçuş saatlerinin hareket tarihinden 48 saat önce misafirlerimiz tarafından merkez ofis aranarak yazılı olarak teyit edilmesi gerekmektedir. - Uçağın iniş yapacağı şehir farklılık gösterebilir. Havayolu şirketleri tarafından yapılabilecek saat değişiklikleri ve olası rötarlardan ACENTE sorumlu tutulamaz. - Uçuş saatlerini ve parkurunu teyit etmeyen misafirlerin, iç hat bağlantı uçuşlarındaki değişikliklerden kaynaklanan aksaklıklardan ACENTE sorumlu değildir. - Grup biletlerinde havayolu şirketinin kuralları geçerli olup, grup bileti kuralı gereği gidiş uçuşunun kullanılmaması durumunda dönüş uçuşu da kullanılamaz. - Türkiye çıkışlı uçuşlarda genel valiz ağırlığı 20 kg'dır. Bu ağırlık, havayolu firmasına ve gidilecek ülkeye göre farklılık gösterebilir. Gidilen ülkelerdeki iç hat uçuşlarında ise bu ağırlık 15 kg'a düşebilmektedir. Fazla bagaj ağırlığı ve fiyatlandırma kuralları havayolları tarafından belirlenmekte olup, ACENTE'nin sorumluluğunda değildir. - Paket tura katılacak kişi sayısının yeterli olmaması durumunda, tur iptali tüketiciye 21 gün öncesinden bildirilir. - Tur programında belirtilen güzergah, örnek niteliğinde olup, tur parkurunda değişiklikler yapılabilir. - Şehir tanıtım turları, şehre varış saatine bağlı olarak bir sonraki gün veya ilerleyen günlerde gerçekleştirilebilir. - Programlarda belirtilen geziler, rehberin inisiyatifinde ve herhangi bir nedenden dolayı belirtilen günler dışında farklı bir günde yapılabilir. - Güzergah üzerindeki ekstra turlar, gruptan en az 6 kişinin katılımıyla gerçekleşir. Katılmak istemeyen misafirler mola yerinde bekleyebilirler. - Fuar, kongre ve seminer gibi yoğun dönemlerde otel konaklamaları şehir dışında düzenlenebilir. - Yerel otoriteler tarafından herhangi bir nedenle gezilmesine veya gidilmesine izin verilmeyen gezi ya da turlar yapılamaz. Alternatif turlar, minimum 20 kişilik katılım olması durumunda gerçekleştirilebilir; daha az katılımda ise rehberin inisiyatifinde ve fiyatlar değiştirilerek düzenlenebilir. Bu gezi veya turların yapılamamasından ACENTE sorumlu tutulamaz. - Müze ve ören yerleri giriş ücretleri tur fiyatlarına dahil değildir. - ACENTE, otel yıldız kategorisi aynı kalmak koşuluyla otel isimlerini değiştirme hakkını saklı tutar. - Programlarda belirtilen tüm otel isimleri "V.B. (ve benzeri)" ibaresiyle yer almakta olup, yıldız kategorisi ve mesafe açısından örnek teşkil etmektedir. Bu durum, belirtilen isimli otelde konaklama yapılacağı anlamına gelmez. - Üç kişilik odalarda ilave yatak uygulaması bulunmakta olup, üçüncü yatak standart yataktan daha küçük veya açılıp kapanabilen ek bir yataktır. - Seyahatiniz süresince kullandığınız taşıtlardan ve konakladığınız otellerden ayrılırken, lütfen tüm eşyalarınızı eksiksiz aldığınızdan emin olunuz. - Çocuk indirimi, yalnızca iki yetişkinin yanında konaklayan belirli yaş grubu içerisindeki çocuklar için geçerlidir. - 18 yaş altı reşit sayılmayan çocukların, anne veya babalarından biri ya da ikisi ile birlikte tura katılmadığı durumlarda, seyahat sırasında gerekli olan muvafakatnamelerin yanlarında bulundurulması zorunludur. - İptal ve değişiklik durumlarında "ACENTE SATIŞ SÖZLEŞMESİ" hükümleri geçerlidir.

Kalkış Noktaları

• Sabiha Gökçen Havalimanı - 07:00